Aldığım Dondurma Buzdan İbaretti Ve Tadı Tamamen Bozulmuştu

11 Kasım Salı günü Ankara Gölbaşı Şubesi’nden 1 kg’lik kakaolu-vanilyalı Fair marka dondurma satın aldım (tett: 17.04.27). Ürünü açtığımda kakaolu ve vanilyalı kısımlar neredeyse birbirine karışmıştı, ayrıca dondurmanın tamamı neredeyse sadece buzdan ibaretti. Daha önce hiç bu kadar kalitesiz bir dondurma ile karşılaşmamıştım. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü 55 TL ödeyerek aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. BİM müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu durumun, ürünün sevkiyat sırasında eriyip tekrar dondurulmasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu da lezzet ve kaliteyi tamamen bozmuş durumda.

Ücret iadesi talep ediyorum ve konuyla ilgili açıklama bekliyorum.