to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün yaklaşık 2 saat önce Avcılar Yeşilkent Mahallesi’indeki BİM şubesinden Masante markasına ait cheesecake aldım. Ürünü açtığımda ambalajı tamamen akmış ve her yeri yapış yapış olmuştu. Özellikle cheesecake’in üzerindeki sos tamamen akmıştı ve geriye sadece kuru bir kek kalmıştı; bu nedenle ürünü kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de misafirlerime ikram etmek isterken rezil oldum.
Ürünü 149 TL’ye satın aldım. Fişim elimde, ancak garanti veya iade talebim yok; sadece yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ürün değişimi, özür ya da hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
İlgili markalardan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bolu Beşkavaklar Mahallesi Abant Sokak’taki BİM şubesinden bugün öğlen saat 2-3 arası Masente limonlu cheesecake satın aldım. Ürünü açar açmaz üzerinde birden fazla küçük kıl olduğunu fark ettim ve daha kalıbından çıkartamadan doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım. Ambalajında veya son kullanma tarihin...
23.09.2025 tarihinde Görece BİM şubesinden iki adet Masante cheesecake satın aldım, biri limonlu diğeri frambuazlıydı. Ürünleri aldıktan hemen sonra evde -18 derecede buzdolabına koydum. Frambuazlı olanı satın aldıktan yaklaşık 4 saat sonra tükettim ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bugün limon...
Bugün İzmir Torbalı’daki bir BİM şubesinden Masante marka cheesecake aldım. Ürünü eve getirdiğimde kesilmediğini ve bayat olduğunu fark ettim. Taze olmayan ürünlerin satılması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun. Ürünü 139 TL’ye aldım ve henüz iade ya da mağaza ...
Sayın BİM a. Ş. Müşteri Hizmetleri, Ankara / Mamak şubesinden 109 TL karşılığında satın aldığımız cheesecake ürünüyle ilgili olarak Öncelikle, ürünün kutusu ile içeriğinin görsel olarak büyük bir fark taşıdığını belirtmek isterim. Kutudaki görseldeki özenli sunum ve lezzetin, asıl ürünle alakası o...
Geçen hafta Bursa İhsaniye BİM şubesinden aldığım Peysan marka 1000 gr kaşar peynirini (parti no: 71608, son tüketim tarihi: 16.12.2025) bugün açtığımda ürünün küflü ve kötü kokulu olduğunu fark ettim. Ürünü hemen markete götürdüm fakat fişim olmadığı için iade alamayacaklarını, bu ürünün her yerde ...
Yorumlar