Açık Paketli Kişisel Bakım Ürünü Satışı Ve İade Reddi

1 Haziran 2026 tarihinde Konya Çatalhöyük Asarçay Caddesi üzerindeki BİM şubesinden, küçük kız kardeşim bilmeden polosmart kaş düzeltme cihazı satın almış. Eve geldiğinde ürünü gördüğümüzde ona uygun bir ürün olmadığını söyledik ve kutunun bantlarının zaten açık olduğunu fark ettik. Kardeşim kutuyu kendisinin açmadığını özellikle belirtti.

Daha sonra kız kardeşimle birlikte ürünü aldığımız BİM şubesine geri götürdük. Orada, açık paketli bir ürünü bir çocuğa satmış olduklarını, paketin zaten açılmış olduğunu ve bu nedenle iade etmek istediğimizi söyledim. Çalışanlar ise bunun kişisel bakım ürünü olduğunu, bu yüzden iade alamayacaklarını söyleyerek talebimizi reddettiler.

Ben bu ürünü kesinlikle almak istemiyorum. Ücret iadesi, ürün değişimi ya da hediye çeki şeklinde herhangi bir çözümü kabul ederim, yeter ki bu açık paketli ve çocuğa satılmış olan ürünü iade edebileyim. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.