to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Bekledim, Buzdolabım Hâlâ Gelmedi: Mağduriyetim
28.04 tarihinde Sakarya Karasu BİM şubesinden Arçelik altyapılı bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Toplam 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve kredi kartımdan 2. Taksit dahi çekildi, ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Şubeyi her aradığımda veya görüştüğümde “3 iş günü içinde gelir” denilerek oyalandım. Bayram tatili bahanesini de kabul edip bekledim, tatil sonrası ayın 1’inde tekrar aradığımda yine aynı şekilde 3 iş günü denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen net bir teslim tarihi verilmiyor ve ürün ortada yok.
Evde buzdolabı olmadığı için gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyor, temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Ödemeleri yapılmış, taksitleri çekilen bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Buzdolabımın hiçbir ek oyalama olmadan acilen teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de ödediğim bedelin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.04 tarihinde Sakarya Karasu’daki BİM mağazasından Arçelik marka bir buzdolabı satın aldım. Ödemesini 15.000 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre içinde hem mağazaya giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca sordum. Her seferinde kargo ile ilgili bir bahane ileri sürüldü fakat somut bir çözüm sunulmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Ev için acil olarak ihtiyaç duyduğum buzdolabının en fazla 3 gün içinde teslim edilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim 15.000 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
