to read complaints and reviews, or file yours.Numarasız Bilet Satışı Ve Garantisiz Oturma Düzeni
Biletix üzerinden 19.01.2026 tarihinde Ankara Çukurambar Kültür ve Sanat Merkezi’nde gerçekleşecek Bilim Karnavalı etkinliği için bilet satın aldım. Satın aldığım bilet sistemde “numarasız” olarak görünüyordu. Aynı gün, 19.01.2026 tarihinde başka bir etkinlik araştırması yaparken, aynı gösterinin başka bir firma tarafından bu kez koltuk numaralı ve benzer bir fiyatla satıldığını fark ettim.
Biletix müşteri hizmetlerini aradığımda, bana etkinliğin kendi sistemlerinde numarasız olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ve erken gidip yer kapmam gerektiği söylendi. Yaklaşık aynı fiyata başka bir yerde numaralı koltukla bilet satılırken, Biletix’ten neden numarasız, garantisiz bir şekilde oturma düzeniyle bilet almak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.
Bilet iptali mümkün değilse, en azından bana önlerden ve orta bölümden numaralı bir koltuk verilmesini talep ediyorum. Hem fiyat hem de hizmet koşulları açısından mağduriyetimin giderilmesini, satıştaki bu çelişkinin de açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, etkinlik mekanının yerleşim düzeni, gösterilerin içeriği gibi konular tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Satışını yaptığımız etkinliklerde, organizatörün etkinlik ile ilgili bizimle paylaştığı tüm bilgiler, etkinliğin satış sayfasında belirtilir. Bu kapsamda etkinlik, organizör firmadan iletilen bilgiler doğrultusunda Biletix tarafından belirtilen şekilde satışa açılmıştır. Dolayısıyla yeni bir yer gönderim imkanımız bulunmamaktadır. Öte yandan organizasyon firmasının onayına istinaden dilerseniz bilet iade talebinde bulunabilirsiniz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
