to read complaints and reviews, or file yours.Biletix İade Reddi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Eşim benim için Biletix üzerinden 14.06.2026 tarihli Düş Sokağı Sakinleri konserine 2 adet, toplam 5.600 TL tutarında iadesi olan bilet satın aldı. Ancak eşimin işi dolayısıyla konsere gidemeyeceğimiz ortaya çıktığı için biletlerimizi iade etmek istedik.
Yaklaşık iki hafta önce Biletix çağrı merkezi ile görüşerek ücret iadesi talep ettiğimde, biletlerin iadesinin “belli kriterlerde geçerli” olduğu söylenerek iadem reddedildi. Bu bilgi dışında net bir gerekçe sunulmadı. Ardından durumu tekrar anlatan bir mail göndermeme rağmen yine iade konusunda olumlu bir dönüş alamadım ve mağdur edildim.
İadesi mümkün olan bu biletler için toplam 5.600 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Bana k**************@gmail.com adresi üzerinden ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
