to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Cevap Gelmeyen Uzayan Bilet İadesi Sorunu
Biletix üzerinden İstanbul’da 18 Nisan 2026 tarihli Ebru Gündeş konseri için iki adet, toplam 16.800 TL tutarında iade edilebilir bilet satın aldım. Ancak 19 Nisan’da farklı bir ilde gireceğim sınav nedeniyle bir biletin iptalini talep etmeme rağmen yaklaşık iki haftadır mağduriyet yaşıyorum.
Sınav giriş belgesi sınav tarihinden bir hafta önce erişime açıldığı için şu an sadece ders kayıt ve akademik takvimi gösteren belgeleri sunabiliyorum. Buna rağmen iptal sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. 26 Ocak tarihinden itibaren Biletix üzerinden defalarca kez talep oluşturdum, yaklaşık beş kez e‑posta yoluyla ulaştım ancak her seferinde sadece “Talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde otomatik bir yanıt dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İade edilebilir özellikte satın aldığım biletlerden en azından bir tanesinin ücretinin, kesintisiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle tüketici hakları kapsamında ilgili mercilere de başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, “İade edilebilir bilet” seçeneği ile satın aldığınız biletlerin iadesi, belirli şart ve koşullara bağlıdır ve bu kapsamda tüm değerlendirme, onay ve iade işlemleri tamamen Refund Protect tarafından yürütülmektedir. Biletix, bu süreçte yalnızca bilet satış hizmeti sağlamaktadır. 👉 İlgili şart ve koşarlara ulaşabilirsiniz: Bilet satın alma işlemi öncesinde, "iade edilebilir bilet" seçimi yaptığınız takdirde bu şartları okuyup kabul ettiğiniz varsayılmaktadır. Eğer bu şartlarda belirtilen geçerli nedenlerden biri sebebiyle etkinliğe katılamadıysanız, Refund Protect’e iade başvurusunda bulunabilirsiniz. Başvuru için, size iletilen konfirmasyon e-postasında yer alan bağlantıyı ya da aşağıdaki formu kullanabilirsiniz: Formunuzu gönderdikten sonra, Refund Protect ekibi talebinizi incelecek ve sonucu (olumlu ya da olumsuz) doğrudan tarafınıza bildirecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
