to read complaints and reviews, or file yours.Biletix 1600 TL'lik Bilet İadesini Reddetti, Görev Nedeniyle Mağduriyet
Düş Sokağı Sakinleri konseri için Biletix üzerinden 23 Mayıs tarihindeki etkinliğe 2 adet bilet aldım ve toplam 1600 TL ödedim. Eşim TSK personeli olduğu için etkinlik tarihinden 12–13 gün önce şehir dışına göreve gitmesi gerektiğine dair resmi görev bilgisini aldık ve konsere katılamayacağımız netleşti.
Durumu Biletix’e iletip biletlerin iadesini talep ettim, eşimin görev nedeniyle konsere gelemeyeceğini açıkça anlattım. Aynı durum için “Biletini Al” adlı site destek olup iade sağlarken, Biletix tarafı iade taleplerini hiçbir şekilde almadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı. İade olmuyorsa en azından bilet bedelinin açık hesaba alınmasını, farklı bir tarihte başka bir etkinlik için kullanmayı talep ettim, bunu da kabul etmediler.
Zorunlu ve elimizde olmayan bir görev durumu varken, bu kadar katı ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım karşısında mağdur oldum. Ödenen 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix olarak; konser, sanat ve spor etkinlikleri için bilet satışı gerçekleştiren, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına hizmet sunan bir aracı kuruluşuz. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sağlamaktayız; ancak etkinliklerin organizatörü veya düzenleyicisi olmadığımız için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "sağlayıcı" sıfatını taşımamaktayız. Bu doğrultuda, iade talebiniz ilgili organizasyon firmasına iletilmiş; ancak tarafımıza gelen olumsuz yanıt sebebiyle talebinizle ilgili farklı bir işlem gerçekleştirmemiz ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
