to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te İade Edilebilir Bilet İçin Ödenen 400 TL Ücretine Rağmen İade Talebi Reddedildi
Biletix üzerinden Adana’daki 06.06.2026 tarihli Fatma Turgut konseri için iade edilebilir özellikli bilet satın aldım. Toplamda 2.480 TL bilet bedeli ve ayrıca 400 TL de cayma bedeli ödeyerek, gerektiğinde bileti iptal edebileceğimi düşünerek bu hizmeti tercih ettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Mail kanalı üzerinden yaptığım başvuruya 28.05.2026 tarihinde dönüş yapıldı ve tarafıma, iade edilebilir bilet hizmetinin yanlışlıkla alınan biletler için geçerli olmadığı, sadece belirtilen şartlar ve koşullardaki mücbir sebep benzeri durumlarda geçerli olduğu iletildi. Ben ise zaten iade edilebilir bir bilet için özellikle ek ücret ödemişken, bu kadar kısıtlayıcı bir yorumla iade alamamayı son derece haksız buluyorum.
Ek ücretini ödeyerek aldığım iade edilebilir biletimin iptal edilmesini ve bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve tüketici lehine bir çözüm bekliyorum.
N*** E*** T******* Telefon 0535********05 Tarih 04.06.2026 hızlıca çözüm beklemekteyim. Konu hakkında ivedilikle yardımcı olabilir misiniz?
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
