Guess Ayıplı Kadın Sneaker, Beymen Garanti Sürecinde Yetersiz İnceleme

Beymen.com üzerinden 05.08.2025 tarihinde Guess Gaxtin siyah kadın sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde ürünün farklı bölgelerinde ciddi kalitede problemler ortaya çıktı. Ayakkabı üzerindeki Guess yazıları kalktı, arka kısımdaki siyah bölümde tek tarafta açılma oluştu ve ayakkabının arka taban üstü birleşim yerlerinde boya sorunları meydana geldi. Ön burun kısımlarında yapışkan açılmaları oluştu ve iç kısımdaki logolar tamamen silindi ya da kalktı. Taban kısmında da kısa süreli ve seyrek kullanıma rağmen aşınma ve yıpranma oluştu.

Ürünü kullanabilmek için garanti kapsamında Beymen’e iki kez incelemeye gönderdim. İlk gönderdiğimde sonuçla ilgili tarafıma herhangi bir arama ya da mesaj yapılmadan ürün doğrudan geri gönderildi. İkinci gönderimde ise kalite kontrol birimi tarafından üründe herhangi bir hata bulunmadığı belirtilerek yalnızca birkaç saat içinde inceleme tamamlanmış ve ürün tekrar tarafıma geri yollanmıştır. Ancak hem ayakkabının genel durumu hem de eklediğim fotoğraflarda açıkça görülen yırtık, açılma, tabanda aşınma ve diğer deformasyonlar, bunların normal kullanımda oluşmayacak türde deformasyonlar olduğunu, ayakkabının üretim kalitesinde eksikler bulunduğunu ve ürünün ayıplı ürün kategorisinde değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.
Daha önce Beymen’den aldığım bir çantada da benzer şekilde garanti süresi devam etmesine rağmen, çalıştıkları servis markasının değiştiği gerekçesiyle destek verilmemiş ve ürün tarafıma geri gönderilerek mağdur edilmiştim. Aynı mağduriyeti bu kez ayakkabı için yaşıyorum.
Üründeki hataların ayıplı üretim kapsamında değerlendirilerek Guess Gaxtin siyah kadın sneaker ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. İncelemelerin bu kez eklediğim kalite kontrol yazısı ve fotoğraflarla birlikte detaylı ve objektif biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.