Beymen Club’da Beden Değişiminde Fiyat Koruması Reddedildi

16.07.2026 tarihinde bey20260716-14426697 numaralı siparişim ile Beymen Club marka bir jean pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak bedeni küçük geldiği için yalnızca doğru bedeniyle değiştirmek istedim.

Bu amaçla iki farklı Beymen Club mağazasını ziyaret ettim. Her iki mağazada da istediğim bedenin stoklarda olmadığını, ancak sistemde başka mağazalarda mevcut göründüğünü öğrendim. Buna rağmen mağaza çalışanları, başka mağazadan benim adıma sipariş oluşturamayacaklarını, bu yönde bir işlem yapamadıklarını belirttiler.

Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün için değişim yapılamayacağını, sadece iade edebileceğimi ve yeniden satın almak istersem mevcut indirimli fiyatın geçerli olmayacağını öğrendim. Müşteri memnuniyeti kapsamında aynı fiyatın korunması veya benzer bir indirim tanımlanması yönündeki talebim de reddedildi.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, tek isteğim aynı jean pantolonun bana uyan bedenini, ilk satın aldığım indirimli fiyat üzerinden alabilmek. Günümüzde birçok markada beden değişiminde mağazalar arası transfer yapılabiliyor ya da en azından müşterinin mağdur olmaması adına fiyat koruması sunuluyor. Beymen gibi Premium bir markadan da benzer bir yaklaşım beklerken, hiçbir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Beden uyumsuzluğu son derece doğal bir durumken, müşterinin aynı ürünü sadece beden değiştirmek istediği için daha yüksek fiyattan almaya zorlanmasını doğru bulmuyorum. Yıllardır farklı markalardan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez bu kadar katı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir uygulama ile karşılaşıyorum.

Talebim, satın aldığım jean pantolonun doğru bedenini, ilk alışverişte ödediğim indirimli fiyat üzerinden alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Beymen’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu mağduriyeti gidermesini rica ediyorum.

Emrah K*****