Arızalı Tefal Ütü İçin İade Kargo Kodu Oluşturulmadı

Beymen.com üzerinden 23 Şubat’ta Tefal Pro Express gv9820 Vision kazanlı ütü satın aldım ve ürün 26 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü 27 Şubat’ta denediğimde arızalı olduğunu fark ettim. Beymen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcıyı aramam söylendi, satıcı ise Beymen üzerinden iade kargo kodu oluşturmam gerektiğini belirtti.

Ancak Beymen.com yaklaşık 1 haftadır iade kargo kodunu oluşturmuyor. Uygulama üzerinden de herhangi bir kargo kodu görünmüyor ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sorun çözülmüyor, tarafıma somut bir geri dönüş yapılmıyor. Sürecin hem kötü yönetildiğini hem de tarafıma yanlış yönlendirmeler yapıldığını düşünüyorum. Sipariş numaram BEY20260223-13123796’dır.

Arızalı gelen bu ürün için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, iade kargo kodumun oluşturulmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.