İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

19.01.2026 tarihinde Beymen uygulaması üzerinden 3 adet ürün sipariş verdim. Ürünler kargoya verilmeden önce bu siparişlerden 2 tanesini uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrasında ücret iadesinin 2-3 gün içerisinde bankama iletileceği bilgisi verildi ancak hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı.

Bunun üzerine süreç boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca 3 kez de mail gönderdim. Telefon görüşmelerinde sürekli “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak 26.01.2026 Pazartesi günü aradığımda, iademin yapıldığı bilgisi verildi fakat hesabıma yine herhangi bir tutar geçmedi.

Toplam 8.775 TL tutarındaki bu iade için bankamla da görüştüm ve taraflarına bekleyen ya da reddedilen herhangi bir ücret iadesi yansımadığını öğrendim. Yani yaklaşık iki haftadır teslim almadığım ve iptal ettiğim ürünlerin parasını geri alamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de net, çözüm odaklı bir destek göremiyorum.

Beymen markasına güvenerek alışveriş yapmama rağmen bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. İptal ettiğim sipariş numarası 12760143 olan ürünlere ait toplam 8.775 TL’nin, gecikmeksizin bankama iade edilmesini talep ediyorum.