to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün 1,5 Saat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Ocak 2026 tarihinde Best Van Turizm’e ait Diyarbakır – Van seferi için saat 01:00 kalkışlı, 11 ve 12 numaralı koltuklardan oluşan, PNR numarası 1QW01WVJA olan biletimi satın aldım. Ancak otobüs, ilan edilen saatte hareket etmedi ve sefer yaklaşık 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirildi.
Gece saatlerinde yapılan bu seferde yaşanan ciddi gecikme ile ilgili yolculara zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Ulaşım hizmetinin zamanında ve düzenli şekilde sunulması gerekirken, firma bu yükümlülüğünü yerine getirmemiş, yaşanan gecikme benim açımdan ayıplı hizmet niteliği taşımıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili firma hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
