to read complaints and reviews, or file yours.Best Van Turizm'de Saat Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Çocuklu Yolcuları Mağdur Etti
15.01.2026 tarihinde Best Van Turizm’den Malatya (MAŞTİ) Otogarı’ndan Bitlis Otogarı’na saat 11:00 seferi için 1, 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan biletlerimizi aldık. PNR numaralarımız 1QW01RLKE olarak iletildi. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda sefer saatinin 11:30 olarak güncellendiği bilgisi verildi, ancak saat 12:00 olmasına rağmen ortada ne otobüs vardı ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Kış günü çocuklarla birlikte peronda saatlerce beklemek zorunda kaldık. Özellikle çocuk için tam bilet ücreti alınmasına rağmen sefer saatinin bu kadar belirsiz ve özensiz şekilde yönetilmesini kabul edemiyorum. Madem aksaklık yaşanacak, en azından saatlerin doğru ve zamanında bildirilmesini beklerdim.
Benim tek isteğim, sefer saatlerinin doğru ve şeffaf bir şekilde belirtilmesi ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi. Yaşadığım bu deneyimden sonra aynı firmadan bir daha bilet almayı kesinlikle düşünmüyorum.
