to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kalan Otobüs, Kaba Muavin Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti
30 Ağustos 2025 tarihinde Best Van Turizm’in Siverek Otogarı-Van Otogarı seferini yapan 22:15 otobüsüne, 11 ve 12 numaralı koltuklar için PNR: 1QW00N5ZA ile bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat geç, 23:40’ta hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bagaj yerleştirilirken muavine valizlerin ve kasadaki konservelerin hassas olduğunu, yatay koyulmasını rica ettim. Ancak muavin bu talebime karşı oldukça ters bir şekilde yanıt verdi ve sorumluluk almadığını belirtti. Ayrıca, bagajların fazla olduğu gerekçesiyle benden 400 TL ek ücret talep etti ve bu tutarı IBAN üzerinden kendisine göndermek zorunda kaldım. Toplamda 2.600 TL ödeme yapmış oldum.
Yolculuk sırasında sürekli durulan Buzlupınar tesislerinde ise hijyen koşulları son derece kötüydü; lavabolar tıkalıydı ve temizlik yoktu.
Ekstra olarak alınan 400 TL’nin tarafıma iadesini ve yolculuk sırasında kullanılan tesislerde hijyen koşullarının iyileştirilmesini talep ediyorum.
