Bershka Personelinin İlgisiz Tutumu Ve Ürün Getirilememesi

18.09.2026 tarihinde 16.00‑17.00 saatleri arasında Forum İstanbul Bershka mağazasına, kontrast baskılı reglan uzun kollu tişörtü almak için gittim. Mağaza çalışanına ürünü sorduğumda sadece bir tane kaldığını, depodan getireceklerini ve bunun yaklaşık 45 dakika süreceğini söyledi. Ben de buna güvenerek mağazadan ayrıldım ve AVM’de yaklaşık bir saat geçirdikten sonra tekrar mağazaya döndüm.

Mağazaya geri geldiğimde ürünü teslim almaya gittiğimde ise ortada ne ürün vardı ne de herhangi bir hazırlık yapılmıştı. Çalışanlar bizi kasadaki görevliye yönlendirdi, fakat kasadaki kişi de son derece ilgisiz davrandı, durumu dinlemekle bile uğraşmadan adeta geçiştirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Personelin bu ilgisiz tavrından ve verilen sürenin boşa harcanmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bershka Forum İstanbul mağazasında çalışan personelin ve yöneticilerin müşterilerle daha ilgili, bilgilendirici ve çözüm odaklı olmaları, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.