to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Akasya AVM’deki Bershka mağazanızdan eşimle birlikte alışveriş yaptık. Yaşadığımız süreçte kasada görevli bayan personelin tavrı ve ilgisizliği bizi son derece rahatsız etti.
Eşim alışverişini tamamladıktan sonra ödemeyi mağaza içindeki kiosk üzerinden yapmak istedik ancak uygulama üzerindeki kodu bir türlü okutamadık. Bunun üzerine kasaya yöneldik, kasiyer sadece “Kart mı, nakit mi” diye sordu, ne bir “Merhaba” ne de “Hoş geldiniz” şeklinde en basit bir karşılama dahi olmadı. Kart ile ödeme yapacağımızı söyleyince, “Cihazlardan işlemlerinizi yapabilirsiniz” diyerek bizi tekrar kiosklara yönlendirdi.
Tekrar kioska geçtik, yine kodu okutamadık ve ekrandan yardım seçeneğine tıklayarak görevli personel çağırdık. Çağrı bu kasiyer bayana düştü, çağrıyı söylenerek yanıtladı ve yaklaşık 4–5 dakika sonra isteksiz bir şekilde yanımıza geldi. İlk denemesinde o da yapamadı, ikinci kez kartı okutarak işlemi tamamladı ama tüm bu süreçteki tavrı son derece kaba ve isteksizdi.
Kasa ne yoğundu ne de yoğunluk sebebiyle böyle bir gerginlik anlaşılabilir bir durumdaydı. Biz oradayken bizim dışımızda başka müşterilerin kartla işlemlerini yaptı, iade aldı, değişim yaptı; onlara normal davranırken sanki sorun bizmişiz gibi hissettirdi. Bu tavır, bir daha Bershka tercih etmemeye karar verecek kadar bizi soğuttu.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle bu personelin ve genel olarak mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi, başkalarına da bu şekilde davranılmamasıdır.
Bugün İzmir Park AVM’deki Bershka mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Alışverişimizi tamamlayıp kasaya yöneldiğimizde, kasada sadece bir kadın görevli vardı. Üzerinde beyaz tişört vardı ancak yakasında ismi yazmıyordu. Kasa boştu, sadece değişim ya da iade işlemi yapılıyordu. Biz kasadayken ark...
06.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Metromall AVM'deki Bershka mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kızım için bir t-shirt beğendik, fakat ürünün üzerinde lekeler vardı ve mağazada başka bir seçenek yoktu. Bunun üzerine mağaza çalışanları internetten sipariş v...
26 Kasım 2025 akşamı saat 22.00’de Ankamall Bershka mağazasından alışveriş yaptık. Üründe herhangi bir sorun yoktu, asıl problem mağaza çalışanlarının tavrı ve yaşattıkları güvensizlik duygusuydu. Ödemeyi kartla yaptım, kartı tekrar cüzdana koyduktan sonra mağazadan çıktık. Mağazadan çıktıktan bir i...
02 Ocak tarihinde saat yaklaşık 18.20 sularında İstanbul İstMarina AVM’de bulunan Bershka mağazanızı, indirim günü kapsamında ziyaret ettim. Mağazada hem reyonlarda hem de kabin bölümünde görev yapan genel çalışanların müşterilerle iletişim şekli son derece rahatsız ediciydi. Sorduğum sorulara kaba...
Dün akşam 20.00–21.00 saatleri arasında Cevahir AVM’deki Bershka mağazanıza alışveriş için gittik ve mağaza personelinin tavrı nedeniyle son derece rahatsız olduk. Reyonlara sadece ürünlere bakarken personellerden biri gelip “oraları yeni topladım, dağıtmayın” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Biz ü...
Yorumlar