Bershka Mağazasında Hijyenik Olmayan Kullanılmış Çanta Satışı Ve İade Talebi

26.10.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Bershka Antalya Markantalya mağazasından 08987674800032 kodlu çantayı satın aldım. Çantanın içindeki karton destekleri eve gelince çıkardığımda, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Çantanın içi lekeli, tozlu, içinde sim ve kıllar bulunan, hijyen açısından rahatsız edici derecede kirli bir haldeydi.

Kullanılmış ve bu derece kirli bir ürünün iade alınıp tekrar mağazada sıfır ürünmüş gibi satışa sunulmuş olması hem sağlık açısından hem de tüketici güveni açısından kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir ürünün kontrol edilmeden yeniden rafa konulmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu fark eder etmez Bershka ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Canlı destek hattını aramak istedim fakat mesai saatleri bitmiş olduğu için ulaşamadım.

Bu nedenle, söz konusu çantanın ücret iadesiyle birlikte iadesini veya gerçekten sıfır, temiz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hijyenik olmayan ve daha önce kullanıldığı açıkça belli olan ürünlerin kontrol edilmeden tekrar satışa sunulmaması için ilgili mağazada gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.