Bershka Siparişlerim Teslim Edilmedi, Bir Günde Kargo Yanlış Teslimat Gösteriyor Ve İade Talebi

09 Ekim 2026 tarihinde Bershka internet mağazasından verdiğim ve kargo numaraları 5443******16 ile 5443******12 olan iki siparişim, Mamak/Ankara teslimat adresine hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ne ürünler ortada ne de gerçek bir teslimat var.

Kargo firması “Bir Günde Kargo” ya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım, telefonlara ve iletişim kanallarına dönüş alamadım. Bershka müşteri hizmetlerine konuyu ilettiğimde ise “bizi ilgilendirmez, kargo firmasıyla görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı ve sorun çözülmedi.

Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu iki sipariş için toplamda yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım ve ortada ne ürün var ne de çözüm sunuluyor. Ürünlerimi alamadığım bu alışveriş için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmiş gibi gösterilen bu kayıtların incelenerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.