Bershka Cevahir AVM Mağazasında Değişim İşlemi Sırasında Çalışanların İlgisiz Ve Suçlayıcı Tutumu

29.10.2026 tarihinde Cevahir AVM Bershka mağazasında yaptığım değişim işleminde çalışanların tavrından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Mağazada değişim nereden yapılıyor diye sorduğumda, görevli kişi sadece “bu taraftan” diyerek beni mağazanın içinde adeta kendi halime bıraktı ve yönlendirme yapmadı. Değişimi gerçekleştiren hanımefendi de son derece yavaş ve ilgisizdi.

Ürünü değiştirirken aldığınız bu değil, beden farklı diyerek sanki hatalı olan benmişim gibi suçlayıcı bir üslup kullandılar. Ben ürünü bu şekilde aldığımı söylediğimde ise çalışan yüzünü asıp olumsuz bir tavır sergiledi. Tüm bu ilgisizlik ve tavırlar nedeniyle basit bir değişim işlemi yarım saatte tamamlandı.

Bershka Cevahir AVM mağazasındaki kadın çalışanların müşterilere karşı daha ilgili, dikkatli ve güler yüzlü olmalarını, bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle yaptığım alışveriş için iade talep ediyorum.