Bershka Bursa Mağazasında Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Değişim Sürecindeki Zorlayıcı Davranışları

03.06.2026 tarihinde saat 16.38 civarında, değişim için Bershka Bursa Sur Yapı AVM mağazasına gittim. 20.05.2026 tarihinde 350 TL’ye aldığım siyah, düz bir tişörtü kabin sırası çok olduğu için denemeden XS beden almıştım. Eve gidip denediğimde olmadığını fark edince, ilk müsait zamanımda mağazaya gidip s beden ile değiştirmek istedim. Ürünün etiketi üzerindeydi, kesinlikle yıkanmamıştı ve fişim de yanımdaydı.

Kasada bulunan, adını bilmediğim esmer, yaklaşık 1.80 boylarında erkek çalışan, ürüne ısrarla yıkanmış muamelesi yaptı, reyondan ürün getirip kıyaslama yapmaya çalıştı ve tavırları son derece saygısız, ukala ve suçlayıcıydı. Ürünü ancak benim ısrarım sonucu, zorla ve tavırlı bir şekilde değiştirdi; ben üstelemesem değişim yapılmayacağı çok nettı.

Mağazalarınızda müşteriyi mağdur eden, zamanını alan ve bu şekilde saygısız, suçlayıcı tavır sergileyen çalışanlar görmek istemiyorum. Gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumda başka müşterilerin aynı sorunla karşılaşmamasını talep ediyorum.