Ben Turizm müşteri hizmetleri

Ben Turizm’in Söke otogar şubesine yaklaşık 1 haftadır günde 4–5 defa telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Sefer bilgisi alabilmek için arıyorum, fakat ulaşamadığım için gereksiz yere otogara gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşt...

23 Şubat’ta Gaziantep’ten Bursa’ya giden saat 20.00 hareketli Ben Turizm otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Uygulama üzerinden işlemi tamamlarken “yükleniyor” hatası verdi, bilet oluşturulmadı ve sisteme düşmedi, ancak Ziraat mobil üzerinden 1.300 TL tutarındaki ücret hesa...

13 Ocak tarihinde Ben Turizm’den online olarak iki adet bilet satın aldım. Bu biletlerden birini iptal ettirmek zorunda kaldım. 14 Ocak tarihli, Muğla–Adana hattı saat 16.15 seferine ait, 1.050 TL tutarındaki bu biletin iptalini telefonla müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. İlk aradığımd...

15.11.2025 tarihinde Ben Turizm ile Bursa-Gaziantep seferinde, 30-31 ve 33-34 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Yolculuğun başında internet hizmetinden yararlanmak istediğimizde, kotanın dolduğu ve internetin kullanılamayacağı belirtildi. Hem şoför hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, b...

15 Kasım 2025 tarihinde Ben Turizm’in Konya Otogarı’ndan Bursa’ya giden otobüs seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, bilette belirtilen saatten tam 2 saat geç geldi. Gecenin 2.30’unda, soğuk havada kucağımda bebeğimle birlikte uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte firmayı defalarca...

13.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ben Turizm firmasının Salihli-Adana seferi için 6 numaralı koltuğu özellikle seçerek, kredi kartı ile 1000 TL tutarında bilet satın aldım. Koltuk seçimim benim için çok önemliydi; çünkü en ön koltukta seyahat etmek istemiyorum ve biletimi alırken de buna dikkat ...

11 Kasım 2025 tarihinde saat 19:10 civarında, Söke terminalinde Pamukkale Turizm’e ait 34 acm 018 plakalı otobüste host olarak görevliyken, Ben Turizm’e ait 27 bbt 924 plakalı otobüsün şoförü tarafından fiziksel saldırıya uğradım. Olay sırasında ağzımdan ve burnumdan kan geldi, yüzümde şişlik oluştu...

Ben Turizm’in Adana-Nizip otobüs hattında bugün (09.11.2025) saat 08.45’te gerçekleşmesi gereken sefer için bilet aldım (Rezervasyon numaram: tjqg143). Ancak otobüs tam 1 saat gecikti ve bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Mesaj gönderdik' şekl...

27.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ben Turizm firmasından otobüs bileti aldım. 12.30'da Harem Otogarı'nda olmamız gerekirken, 12.39'da ancak Gebze Otogarı'na ulaşabildik. Bu gecikme ve varış saatleri arasındaki fark, satın alma aşamasında belirtilmedi. Yetişmem gereken bir yere geç kaldım ve eğer...

18 Ekim 2025 Cumartesi günü saat 12:18'de İstanbul'dan Gaziantep'e giden 27 BDB 164 plakalı otobüste, Osmaniye Otogarı'nda muavin ve kaptan tarafından hakaretlere maruz kaldım. Üzerime yüründü ve kaptan tarafından otobüsten atıldım. Bu olay sonucunda mağdur oldum ve tekrar bilet almak zorunda kaldım...

14 Ekim 2025 tarihinde Ben Turizm ile Ankara-Adana güzergahında, saat 02:00 seferinde koltuk numaram 10 ile yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi ve tuvalet ihtiyacımı gidermek için fırsat sunulmadı. Molasız bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldım ve bu durum hem mağdu...

11 Ekim 2025 tarihinde saat 22.45’te Ben Turizm Adana Otogarı’ndan Bolu’ya giden otobüsle yolculuk yaptım. Plakası 27 bbt 924 Yolculuk sırasında muavin oldukça ilgisizdi ve yolcuların valizlerinden çok kargo gibi eşyalar taşındığını gözlemledim. Valizimi bagaja verirken muavinin valizimi rastgele bi...

04.10.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Salihli Otogar’dan, Ben Turizm’e ait 27 AZF 237 plakalı araca Osmaniye’ye gönderilmek üzere, içinde altı imzalı resmi evrak bulunan bir zarfı emanet olarak teslim ettim. Zarf için benden 300 TL ücret alındı; ancak herhangi bir makbuz veya takip numarası veri...

20.09.2025 tarihinde Ben Turizm ile Nizip-Ankara seferinde yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda bavulumu açtığımda, eşyalarımda (pantolonum, çoraplarım, bavulum ve havlumda) kan lekesi olduğunu fark ettim. Bagajda dökülen bir maddeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle eşyalarım kullanılam...

21.09.2025 tarihinde saat 00.30’da Ben Turizm’in Aksaray–Eskişehir hattı için aldığım biletle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bilet değişikliği talebim için müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım mağduriyeti ilettim. Ancak telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece kaba...

20.09.2025 tarihinde saat 17.30’da Adana Otogarı Peron 10’dan İzmir’e gitmek üzere Ben Turizm firmasının 2 ve 3 numaralı koltuklarında seyahat ettim. Yolculuğa başlamadan önce firmayı arayarak kedimle birlikte, kucağımda ve kendi koltuğumda seyahat edeceğimi belirttim. Telefonda bana bunun herhangi ...

19 Eylül 2025 tarihinde En Uygun sitesi üzerinden Ben Turizm firmasına ait, Gebze'den Sakarya'ya saat 19.30'da hareket edecek bir otobüs bileti satın aldım (PNR No: crmf 143). 210 TL tutarındaki ödememi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Sefer günü, otobüsün gelmesini yaklaşık bir saat bo...

03/09/2025 tarihinde Ben Truzim firmasının 18:30 Denizli kalkışlı, Adana varışlı otobüs seferinde 19 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Koltuğumun altında su dolu bir karton vardı ve muavine durumu bildirmeme rağmen kartonu oradan almadı. Ayrıca önümdeki yolcu koltuğunu tamamen yatırınca ayaklarımı ...

31.08.2025 tarihinde saat 06.15’te Ben Turizm’in Gaziantep-İstanbul seferini kullandık. 3 kişilik koltuk için toplam 4800 TL ödeme yaptık ve bilet alırken otobüste tablet olmasına özellikle dikkat ettik, ancak otobüste tablet yoktu. Yolculuk başladığı andan itibaren muavin son derece kaba davrandı v...

Eşimle birlikte Ben Turizm firmasından Ankara-Adana seferi için iki adet bilet aldık. Kişisel sebeplerden dolayı daha erken gitmemiz gerektiği için biletlerimizi iptal ettik. Ancak toplamda 1400 TL ödeme yapmamıza rağmen, bize sadece 77 TL gibi çok düşük bir tutar iade edildi. Bu durum hem maddi hem...

Gaziantep Ben Turizm iletişim hattından konuştuğum şahsiyetin bize bir sövmediği kaldı. Nasıl insanları işe alıyorlar ya. Ne kadar karaktersizce ilgileniyorlar alt tarafı soru soruluyor aldığımız cevap saygısızca muamele görmek oldu sadece. Biz bu muameleye katlanmak zorunda değiliz. Çalışma standar...

Ben Turizm firmasından bayram tatilinde, 04.06.2025 tarihli 5 ve 6 numaralı iki adet İstanbul Harem / Osmaniye bileti aldım. Dönüş için Osmaniye-Harem 09.06.2025 tarihli 20 ve 21 numaralı koltukları seçtim. Dönüş biletimi 08.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini (0544 272 ** ) arayarak tarihini değ...

04.06.2025 tarihinde Bursa'dan Kütahya ya gitmek için bilet almıştım trafik yoğunluğundan dolayı geç kalma ihtimalimize karşın yoldan. 3 kez ben ve eşim müşteri hizmetlerini aradık ve ancak 5 dakika bekleyeceklerini söylediler. Eşim ve ben 2 küçük çocuğum 1 dakika farkla otobüsü kaçırdık. Aramamıza ...