İptal Edilen Bilet Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

13 Ocak tarihinde Ben Turizm’den online olarak iki adet bilet satın aldım. Bu biletlerden birini iptal ettirmek zorunda kaldım. 14 Ocak tarihli, Muğla–Adana hattı saat 16.15 seferine ait, 1.050 TL tutarındaki bu biletin iptalini telefonla müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim.

İlk aradığımda bana 1–3 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yatacağı söylendi, ancak belirtilen sürede herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine 20 Ocak tarihinde tekrar aradım, bu kez iptalden sonra 10 gün içinde iade yapılacağı, daha önce yanlış bilgi verildiği ifade edildi. Bugün ise bu 10 günlük süre de dolmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Defalarca farklı süreler söylenmesine rağmen iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 14 Ocak Muğla–Adana 16.15 seferine ait iptal edilen biletimin 1.050 TL tutarındaki ücretinin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.