Kaybolan AirPods İçin Cevapsız Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

03.07 tarihinde Konya’dan İzmir’e saat gece 02.00 seferi için Obilet üzerinden Ben Turizm firmasına ait, PNR/Bilet numarası B2OM143 olan otobüs biletini aldım. Yolculuk sırasında 2 numaralı koltukta oturuyordum ve Airpods kulaklığımı otobüste unuttum.

Fark ettiğim anda önce otobüs firmasını arayarak kulaklığımı geri alabilmek için yardım istedim ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra Obilet üzerinden yazdım, talep açtıklarını söylediler fakat sonrasında ne bir mesaj ne de bir arama aldım. Dört gün sonra tekrar aradığımda bu kez online asistana yazmam gerektiği söylendi. Oradan yazdığımda da talebimin hâlâ açık olduğu bilgisini verdiler.

Talep numarasını istediğimde “Ne yapacaksınız ki? ” şeklinde bir cevap aldım, ben de talebimin gerçekten açıldığına inanmadığımı belirttim ve bu noktada sohbet sonlandırıldı. Hem kaybolan eşyamla ilgilenilmemesi hem de bu süreçte gördüğüm ilgisizlik ve umursamaz tavır nedeniyle mağdur oldum.

Otobüste unuttuğum Airpods’un bulunarak tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili beni bilgilendirmelerini istiyorum.