Koltuk Takımında Tüylenme Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri Nedeniyle Çözülmeyen Sorunlar

11.10.2024 tarihinde Kütahya Sultan Mobilya Mağazaları'ndan toplam 104.800 TL tutarında Havana Koltuk Takımı (3+3+1+1), Havana Zigon Sehpa ve Havana TV Sehpası satın aldık. Koltuklarımız 7 Mart 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünleri kullanmaya başladığımız ilk iki ay içinde koltuk takımında aşırı derecede tüylenme sorunu yaşadık. Çok nadiren bu takımı kullanmamıza rağmen saçlarıma tüy parçaları dolanıp düğümleniyor. Ayrıca televizyon ünitesinin parçalarının da oldukça özensiz olduğunu fark ettik.

Bu sorunlar sürekli olarak devam etmekte ve özellikle koltuklardaki tüylenme problemi her kullanımda kendini göstermektedir. Sorunları fark ettiğimizde mağaza ile iletişime geçtik, Bellona yetkilileri gelip ürünleri inceledi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen ilgilenilmedi ve sürekli olarak yetkilinin tatilde olduğu belirtilerek geçiştirildik. Şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Mart ayından beri fiyat iadesi, ürün değişimi veya farklı bir kumaşla değişim talep ediyoruz. Ancak taleplerimize karşılık alamadık ve mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.