Bellona Üç Aydır Gelmeyen Konsol Ve İlgisizlik

Ömer · 2025-01-29T18:20:17+03:00

2 Kasım 2024 tarihinde Üsküdar Bellona'dan koltuk takımı ve konsol siparişi verdim. 45-50 gün sonra arayıp gün verdiler, biz de eski eşyalarımızı yenileri gelecek diye elden çıkardık. Koltuk takımı geldi ancak konsol 3 aydır yok. Bize getirmeyeceklerini haber bile vermediler. Eski konsoldaki bütün eşyalar 3 aydır ortada. Defalarca aradım hep döneceğiz deyip dönmediler, en sonunda ocak sonu dediler yine gelmedi. Tekrar aradım dönüş yapacaklarını söyleyip dönmediler. 4443399 arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Cevap olarak bölge müdürlüğü ile görüştüklerini konsolun bir parçasında hata olduğu için beklediklerini net bir tarih olmadığını söylüyorlar. Ta koltuk geldiği tarihte de aynı şeyi söylemişlerdi. 3 ay oldu ama hiçbir gelişme yok. Şikayet edebilecek bir de yok bu kadar ilgisiz alakasız bir firma görmedim.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ömer

Müşteri hizmetleriyle zaten görüştüm. Bölge müdürlüğü ile görüştüklerini hala ürünün kusurunun giderilmediğini başka bir şey yapamayacaklarını söylediler ve istersem bölge müdürlüğü ile kendimin görüşebileceğini söyleyip numarasını verip kapadılar

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Ömer

Tarafıma yapılan bilgi aktarımı buraya yazmadan önce yapılan kusurun hala giderilmediği istersem bölge müdürlüğünü arayabileceğimdir. Şikayet Var da yazmamdan sonra herhangi bir bilgi verilmemiştir.

Ömer

Bölge Müdürlüğü ile görüştüm. Siparişiniz Ocak 20 de bize gelmiş zaten siz de geç teslim istemişsiniz bizdeki kayıtlara göre diyor mağaza da doğru söylemediklerini öyle bir şey olmadığını söylüyor. Yalanla dolanla insanları mağdur ediyorlar. Burada bile temsilcimiz görüştü diye yazmışlar utanmadan. Halbuki her gün defalarca arayıp zar zor ulaşarak ben bilgi almaya çalışıyorum. Kimsenin arayıp ta kardeşim bir sıkıntı yaşamışsınız nedir ne değildir diye aradığı sorduğu yok.

Ömer

Ayrıca firma burada tüketiciye gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır yazmış. Merak ediyorum burada yazarlarsa ben de göreceğim nasıl bir bilgi aktarmışlar bana bir de buraya yazsınlar.

Ömer

Konsolum an itibariyle teslim edildi. Meğer mağaza siparişimi 20 ocakta girmiş. 2 kasımda verdiğim sipariş koltuklarla beraber gelmiş ama kusurlu olduğu için geri göndermişler fakat yenisini sipariş etmek akıllarına gelmemiş anlaşılan. Ki o arada defalarca aramama rağmen demek ki bir kontrol etme zahmetine bile girmemişler. Sağ olsun bölge müdürlüğündeki arkadaşlar ilgilenip olayı incelemese daha ne kadar bekleyecektik. Dolayısıyla bölge müdürlüğündeki arkadaşlara teşekkür ederim. Ama mağazanın yaptığı ne oldu ne bitti anlayamadım.