to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme İhlali: Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Yazılı Açıklama İsteği
Bellona’dan İzmir Kısık Doğtaş bayisi üzerinden, sözleşmede Balçova olarak görünen mağazadan toplam 280 bin TL’si peşin, 152 bin TL’si taksitli olmak üzere mobilya alışverişi yaptım. Sözleşmede teslim tarihi 20 Temmuz 2026 olarak belirtilmişti.
Ancak ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi, çok büyük bir kısmı hâlâ gelmedi. Estella makyaj aynası, Estella şifonyer, Estella yemek masası sandalyelerinden 4 adet, Estella markiz puf, Mono bej 3’lü koltuğun kırlentleriyle birlikte tamamı, Mono TV sehpası, Hully zigon sehpa, 160*200 alez, 160*200 çift kişilik yorgan ve 2 adet yastık eksik durumda.
Teslimatı yapan ekip 1 Ağustos’ta geldi ve mağaza çalışanı kalan ürünlerin en erken 15 Ağustos’a kadar gelebileceğini sözlü olarak ifade etti. Ancak sözleşmedeki teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen bana net ve yazılı bir bilgi verilmedi, aradığımda da süreçle ilgili kesin bir açıklama yapılmıyor.
Tüm ödemeyi kabul edilen şartlarda yapmış olmama rağmen ürünlerin önemli bir kısmını hâlâ teslim alamadım ve evimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan tüm ürünlerimin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Her şey ürünlerinizi satana kadar temmuzun 20 sinde diye sözleşme imzaladık ama hiç sözünüzde durmuyorsunuz bizim bu mağduriyetimiz ne olacak
