Kumaş Kusurlu Valencia Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi

Giresun Görele Bellona mağazasından 29.08.2025 tarihli, P**** Ö***** adına kesilen fatura ile Valencia koltuk takımı satın aldım. Ürünün bedeli 53.174,18 TL + KDV olarak ödendi. Ancak aldığım takımın kumaşında ciddi bir kusur bulunuyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra önce berjerlerin kumaşında problem yaşamaya başladım. Servis talebi oluşturduk, gelip incelediler ve berjerlerin kumaşını değiştirdiler. Daha sonra aynı sorun bu kez takımın içindeki iki adet üçlü koltukta da ortaya çıktı. Tekrar servis kaydı açıldı, gelen ekip kumaşı kontrol etti ancak “Bu kumaş böyle, yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi.

Şu anda koltuk takımı hâlâ evimde ve günlük olarak kullanmaya devam ediyorum. En ufak temasta dahi kumaş çiziliyor ve bu ürün satılırken kumaşın bu kadar hassas, kolay çizilen bir yapıda olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Bu nedenle aldığım ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Koltuk takımını alırken aynı seriye ait Valencia yemek odasını da birlikte satın almıştık. Kusurlu olduğunu düşündüğüm Valencia koltuk takımımın, aynı takımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer yeni getirilecek takımda da kumaştan kaynaklı aynı sorunları yaşarsak, ödediğim koltuk takımı bedelinin yanı sıra, birlikte aldığımız Valencia yemek odasının bedelinin de tarafıma iade edilmesini istemek durumunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.