Koltuktaki Deformasyon, Fatura Tutarı Farkı Ve Yanıltıcı Ayna Renkleri

Bellona Zonguldak mağazasından 07.11.2025 tarihinde Bohems oturma takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler o tarihte kuruldu, ben ise yeni evlendiğim için eve yaklaşık 4 ay sonra, mayıs ayında taşındım. Eşyalar poşetli şekilde duruyordu, haziran gibi poşetlerini açıp detaylı kontrol ettiğimde koltuğun alt kısmında ciddi bir deformasyon, ahşap kısımda çatlak ve kırıklar olduğunu fark ettim.

Mağazayla iletişime geçtiğimde teslimatta imza attığımı, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini söylediler ve koltuktaki bariz kusurla ilgilenmediler. Ben ise bu koltuğun ayıplı olduğunu ve değişim veya en azından düzgün bir onarım yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca yaptığım toplam ödemenin 228 bin tl civarında olmasına rağmen bana kesilen faturada 212 bin küsur tl görünüyor. Fatura tutarı ile benim ödediğim tutar arasında ciddi bir fark var. Bu konuyu da mağazaya sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, benimle adeta dalga geçer gibi konuştular ve sorunum ciddiye alınmadı.

Yatak odası takımımda da, özellikle aynalarda sorun var. Mağazada beğendiğim üründeki aynalar normaldi, fakat bana gelen üründe aynalar bronzumsu, üzerinde film varmış gibi duruyor ve mağazada gördüğüm ürüne benzemiyor. Bu durum da ürünle mağazada teşhirde gösterilen arasında fark olduğunu ortaya koyuyor.

Hem koltuktaki deformasyonun giderilmesini, mümkünse kusurlu ürünün değiştirilmesini, hem de yatak odası aynalarındaki farklılığın mağazada gösterilen ürünle aynı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim gerçek tutar ile faturada yazan 212 bin küsur tl arasındaki farkın nedenini açıklamalarını ve varsa eksik/yanlış kesilen tutarın düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca ciddiye alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.