to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatak Odası Takımında Kırık Parçalar Ve Çözüm İhmalı
02.06.2025 tarihinde Kayseri Mimarsinan’da bulunan Hale Mobilya mağazasından Bellona marka bohem yatak odası takımı satın aldım, ürünümün teslimatı ise 06.08.2025 tarihinde yapıldı. Teslimat ve montaj sırasında takımın dört farklı parçasında kırık ve deformeler oluştu.
Bu kırık parçaların değişimi için yaklaşık bir senedir mağaza ile defalarca kez görüştüm. Özellikle mağaza çalışanları H**** Hanım, A**** Bey ve F**** Hanım ile birçok kez konuşmama rağmen her seferinde “tamam efendim, halledeceğiz” denilip hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Uzun süre boyunca oyalanmış hissettiğim için hem ürün kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu saatten sonra herhangi bir çözüm talebim kalmadı ancak ürün teslimatı ve montajı sırasında oluşan bu eksikliklerin ve ayıplı durumun görmezden gelinmesini, Bellona ve ilgili mağazanın da bu süreci bu şekilde yanına kâr bırakmasını istemiyorum. Yaşadığım sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Bu kadar sorumsuzluk ve saygısızlık görmedim acaba bir müşteri değil mi giderse gider çokta umurumuzda değil gibi bir düşünceye mi kapılıyorsunuz anlamadım ama böyle bir düşünce içerisindeyseniz yanlış yolda olduğunuzu belirtmek isterim
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz