to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ekim ayında Ankara Keçiören Yön Mağazası’ndan Bellona Estella koltuk takımı satın aldım. Ürün yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Koltuğu çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen kısa süre içinde oturma kısımlarında belirgin çökme oluştu, süngerleri toparlandı ve kumaşında kırışmalar başladı. Ayrıca kumaş her türlü kıyafetin tüyünü üzerine topluyor ve çok kısa sürede kötü bir görüntü oluşuyor.
Bu sorunlar üzerine Bellona yetkili servisiyle iletişime geçtim, eve gelip koltuğu düzelttiler ve “kumaşı oturdukça toparlanır, bu şekilde kullanın” diyerek işlemi kapattılar. Ancak sorunlar devam edince tekrar aradım. Bu kez birkaç gün sonra dönüş yaparak fabrikada ürünle ilgili bir sıkıntı görülmediğini, sorunların soğuktan ve giydiğimiz kıyafetlerin polyester olmasından kaynaklandığını, bu nedenle ürünlerinde bir hata olmadığını söylediler. Yani hem mağaza hem de servis tarafında değişim ya da iade talebim kesin olarak reddedildi ve ürünü bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.
Yaklaşık 70.000 TL ödeyerek aldığım bu koltuk takımından ne Konfor ne de kalite anlamında hiçbir şekilde memnun değilim. Ürün hem çökmüş hem şekli bozulmuş durumda, hem de her kıyafet tüyünü toplaması nedeniyle son derece kullanışsız hale geldi. Üründeki sorunların giderilmesini değil, Estella koltuk takımımın değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
2024 yılında Ankara a Büşra Bellona mağazasından Atlanta köşe takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle överek önerdikleri ve üst düzey kalite olarak tanıttıkları Mitra kumaşı tercih ettim. Ancak koltuk takımını teslim aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra, özellikle çok oturulan bölgelerde olmak üzere n...
Bellona’dan Ankara Etimesgut şubesinden yaklaşık 28 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım ve 2 Mart 2024’te teslim edilen koltuk takımında ciddi kalite problemi yaşıyorum. Koltuk takımının kumaşı çok kötü, kısa sürede yıpranıp yer yer yırtılmalar başladı. Ayrıca takımın tekli koltuğunun süngeri de çök...
Bellona’nın Adıyaman şubesinden yaklaşık 4 ay önce Estella koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 85 bin tl ödediğim bu takımın süngerinde kısa süre içinde çökme oldu ve koltuğun bazı bölgelerinde belirgin bir alçalma fark ettim. Ayrıca koltuğun kumaşı yoğun şekilde tüy topluyor ve tiftikleniyor. Satı...
Yorumlar