to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltukta Tekrarlayan Dikiş Açılması Ve Çözüm Eksikliği
Geçen yıl MASKO Bellona’dan aldığım Picasso köşe koltuk takımımın dikişlerinde, yaklaşık 3-4 aydır açılma sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi devam ediyor ve hem fatura hem de garanti belgem mevcut. Sorun sadece aynı noktada tekrar ediyor ve kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor.
Servis ilk geldiğinde, dikiş açılmasının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. Oysa bu durum tamamen üretim kaynaklı bir problem. Konuyla ilgili Bellona müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da herhangi bir çözüm sunmadı ve hatta “Bizi dava edebilirsiniz” şeklinde olumsuz bir yanıt verdiler.
Dikişi açılan bölgenin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaramı da paylaşabilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sorunum çözülmedi gelen kişiler istikbalden geldi saygısızcaydı ve çözüm bulmadılar bu kadar büyük bir şirket bu sorunu çözemiyorsa pes! Dava açacağım size
