to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Defolu Pandora Salon Takımı İçin Ücret İadesi Ve Tam Değişim Talebi
Uşak Bellona Mağazası’ndan 2024 Kasım ayında Pandora salon takımı aldım. Ürünler ilk teslim edildiği andan itibaren defolu ve kusurlu geldi, buna rağmen değişim yapılacağı söylenerek uzun süre bekletildim. Daha sonra değişim yapılmayacağı, sadece kılıfların sökülüp yenileneceği belirtildi, ürünler alındı, kılıflar değiştirildi ve tekrar tarafıma teslim edildi ancak bu kez de yine kusurlu ve hasarlı şekilde elime ulaştı.
Takımın berjeri daha önce çökmüş ve yapılmıştı, şu anda aynı berjer tekrar çökmüş durumda. Ayrıca yapılıp gelen takımın koltuk başlıkları dahi ters takılmış, ürün yine defolu ve ayakları yıpranmış, boyaları kazınmış şekilde teslim edilmiştir. Sonrasında tekrar gelip başlıkların sökülüp düz şekilde takılması sağlandı ve koltuk ayaklarının değişeceği söylendi fakat bu konuda da mağaza tarafından herhangi bir adım atılmadı, gelen giden olmadı.
Yeni sayılabilecek bir salon takımı olmasına rağmen, sürekli sorun çıkarması ve yapılan işlemlerin de özensiz ve eksik olması nedeniyle takım sanki yıllardır kullanılmış, yıpranmış bir mobilya görüntüsüne büründü. Hem ürün kalitesi hem de mağazanın süreç yönetimi nedeniyle hem satıcıdan hem firmadan son derece şikayetçiyim.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken defalarca sorun yaşadığım Pandora salon takımının, özellikle de çöken berjer ve defolu koltuklar başta olmak üzere, ayıplı sayılarak ya ücret iadesinin yapılmasını ya da komple yeni bir takımla değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Çok teşekkür ediyorum Lütfen benimle iletişime geçilsin benim bu platforma yazdığım 3. Şikayet postudur ve sonuncu olur
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Uşak Bellona mağazasından aldığım Pandora salon takımı defolu geldi, değişim sözüyle uzun süre beklettim, tekrar gelen takıma da aynı kusurlar vardı. Berjerler çöktü, koltuk başlıkları ters takıldı, ayaklar yıprandı. Yetkililer sorunu tamir etmeyi reddetti, ücretli işlem yapma tehdidiyle arıza kaydını kapattı ve başka bir tüketicinin de aynı sorunları yaşadığını öğrendim. Tüm bu süreç zorlayıcı ve yorucu bir hal aldı, beklentim karşılanmadı.
