Garanti Kapsamındaki Defolu Pandora Salon Takımı İçin Ücret İadesi Ve Tam Değişim Talebi

Uşak Bellona Mağazası’ndan 2024 Kasım ayında Pandora salon takımı aldım. Ürünler ilk teslim edildiği andan itibaren defolu ve kusurlu geldi, buna rağmen değişim yapılacağı söylenerek uzun süre bekletildim. Daha sonra değişim yapılmayacağı, sadece kılıfların sökülüp yenileneceği belirtildi, ürünler alındı, kılıflar değiştirildi ve tekrar tarafıma teslim edildi ancak bu kez de yine kusurlu ve hasarlı şekilde elime ulaştı.

Takımın berjeri daha önce çökmüş ve yapılmıştı, şu anda aynı berjer tekrar çökmüş durumda. Ayrıca yapılıp gelen takımın koltuk başlıkları dahi ters takılmış, ürün yine defolu ve ayakları yıpranmış, boyaları kazınmış şekilde teslim edilmiştir. Sonrasında tekrar gelip başlıkların sökülüp düz şekilde takılması sağlandı ve koltuk ayaklarının değişeceği söylendi fakat bu konuda da mağaza tarafından herhangi bir adım atılmadı, gelen giden olmadı.

Yeni sayılabilecek bir salon takımı olmasına rağmen, sürekli sorun çıkarması ve yapılan işlemlerin de özensiz ve eksik olması nedeniyle takım sanki yıllardır kullanılmış, yıpranmış bir mobilya görüntüsüne büründü. Hem ürün kalitesi hem de mağazanın süreç yönetimi nedeniyle hem satıcıdan hem firmadan son derece şikayetçiyim.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken defalarca sorun yaşadığım Pandora salon takımının, özellikle de çöken berjer ve defolu koltuklar başta olmak üzere, ayıplı sayılarak ya ücret iadesinin yapılmasını ya da komple yeni bir takımla değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.