Ayıplı Yatak Ve Koltuk İçin 10 Ay Boyunca Ertelenen Değişim Talebi

Uşak Bellona mağazasından düğünümüz için Temmuz–Ağustos döneminde bir salon takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Yatağı özellikle en rahat ve en iyi olduğu söylenerek diğer yataklardan daha pahalı olmasına rağmen tercih ettik. Ancak yatak daha ilk günden itibaren dalgalanmalar yapmaya başladı ve üzerinde lekeler oluştu. Koltuk takımımızın da kurulumu sırasında koltukta leke vardı.

Kurulum yapıldığı gün, hem yataktaki problem hem de koltuktaki leke için en geç bir hafta içinde değişim yapılacağı söylendi. Aradan neredeyse 10 ay geçmesine rağmen mağaza ve kurum sürekli bizi ileri tarihlere erteledi, somut bir çözüm sunmadı. Bu süreçte defalarca aramamıza ve mağduriyetimizi belirtmemize rağmen verilen sözler tutulmadı.

Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek Bellona’yı tercih ettik fakat yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Yatakta ilk günden itibaren oluşan dalgalanmanın ve lekelerin, ayrıca koltuğun kurulumdan itibaren lekeli gelmesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Bellona’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem yatak hem de koltuk takımımın hiçbir şekilde para iadesi olmaksızın, ücretsiz olarak yenileri ile değiştirilmesini ve yaklaşık 10 aydır devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.