Bellona'dan Alınan Koltuk Takımlarında Renk Hatası Ve Dolgu Sorunu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

15 Mayıs 2026 civarında Konya Selçuklu’daki Bellona mağazasından iki koltuk takımı satın aldım. Teslimattan sonra her iki takımda da ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Nadia koltuk takımında üçlü koltukların ayakları Gold, berjerlerin ayakları ise gümüş gönderilmiş, yani takımın ayakları iki farklı renkte ve yanlış şekilde yapılmış. Diğer koltuk takımında ise oturma bölümlerinde dolgu hatası var; koltuğa oturulduğunda insanı arkaya doğru düşürecek şekilde çökme oluyor ve rahat bir oturum sağlamıyor.

Bu sorunları hem Bellona müşteri hizmetlerine hem de ürünü aldığım mağazaya ilettim. Bana 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Köklü ve kurumsal bir firmadan ürünlerinin arkasında durmasını beklerken, ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Adım A**** Ç****. Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, ayak renklerinin doğru şekilde değiştirilmesini, dolgu hatası olan koltuk takımındaki problemin ise incelenerek tamir ya da gerekirse ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.