to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Alınan Koltuk Takımlarında Renk Hatası Ve Dolgu Sorunu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
15 Mayıs 2026 civarında Konya Selçuklu’daki Bellona mağazasından iki koltuk takımı satın aldım. Teslimattan sonra her iki takımda da ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Nadia koltuk takımında üçlü koltukların ayakları Gold, berjerlerin ayakları ise gümüş gönderilmiş, yani takımın ayakları iki farklı renkte ve yanlış şekilde yapılmış. Diğer koltuk takımında ise oturma bölümlerinde dolgu hatası var; koltuğa oturulduğunda insanı arkaya doğru düşürecek şekilde çökme oluyor ve rahat bir oturum sağlamıyor.
Bu sorunları hem Bellona müşteri hizmetlerine hem de ürünü aldığım mağazaya ilettim. Bana 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Köklü ve kurumsal bir firmadan ürünlerinin arkasında durmasını beklerken, ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Adım A**** Ç****. Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, ayak renklerinin doğru şekilde değiştirilmesini, dolgu hatası olan koltuk takımındaki problemin ise incelenerek tamir ya da gerekirse ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Süreç biraz uzun ve yorucu ama sonuca ulaştık. Müşteri hizmetleri ile 3 veya 4 kez iletişime geçerek ve ürünü aldıktan 1.5 ay geçtikten sonra ancak sonuç alabildik. Yine de teşekkürler
