Bellona Yatağının Orta Bölümde Çökmesi Ve Garanti Talebi

Yaklaşık beş yıl önce, Ekim 2020’de Tunceli Bellona mağazasından, mağaza çalışanlarının da çok övdüğü Bellona No stres çift kişilik yatak satın aldım. Ancak yatak asla rahat değil ve ödediğimiz parayı kesinlikle hak etmiyor. Özellikle orta ve bel kısmı kenarlara göre çökmüş durumda, yatak eğimli duruyor ve telleri yamulmuş halde.

Bu durumla ilgili başka bir yatak firmasına danıştığımda, böyle bir problemde yatağın garanti kapsamında servis tarafından incelenmesi gerektiğini, bunun normal olmadığını söylediler. Bellona tarafına sorduğumda ise kullanıcı hatası denildi; oysa bir yatağın ortasından çöküp tellerinin yamulmasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlayamıyorum.

Şu anda yatağı kullanmaya devam ediyoruz ama çökme iyice arttı, neredeyse kullanılamaz hale geldi ve hiç rahat değiliz. Beş yılda bir yatak almak zorunda değiliz, bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için yatağın servis tarafından incelenmesini ve garanti kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Firmadan bu konuda hızlı ve somut bir geri dönüş sağlanmasını, aksi halde konuyu ilgili resmi yerlere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.