to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Veronika Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Para İadesi Talebi
Bellona’dan İstanbul Esenler şubesinden almış olduğum Veronika koltuk takımını 31.05.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü o kadar özenle kullanmama rağmen, kullanmaya başladıktan yaklaşık 5–6 ay sonra koltukların yastıklarında ve oturma kısımlarında tiftiklenme ve tüylenme oluştu, renkte belirgin solmalar ve kırlentlerin logolarında ise kararmalar meydana geldi ve her iki üçlü koltuğun süngerlerinde de bir çökme oluştu; ayrıca koltuklara kıl toz yapışıp kalıyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü aldığım mağaza ile görüştüğümde, bana hiçbir şey yapamayacaklarını, servis kaydı açtırmam gerektiğini söylediler. Servis geldikten sonra da koltuklarda tiftiklenme ve süngerde çökme olduğunu kabul ettiler; ancak kumaşı kesinlikle değiştiremeyeceklerini, kumaşın firma tarafından testlerden geçerek onaylandığını belirttiler. Sadece oturma kısmını alıp, sünger kısmı yapılabilirse yapılabileceğini ifade ettiler.
Koltuk takımının kısa sürede bu hale gelmesi, hem kumaşta hem süngerlerde bu kadar sorun çıkması sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Araştırmalarımda aynı koltuk takımını alıp benim gibi mağdur olan başka müşterilerin de olduğunu gördüm. Bu nedenle Bellona’dan, Veronika koltuk takımım için ürünü aldığım fiyattan para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Merhaba yeterli bir hizmet sunmamaktasınız ve 10 aylık bir süreçte kullanılan bir koltuk takımının bu hale gelmesi normal değil bana gelen cevap dış etkenlerden kaynaklı sünger kaymasının olduğunu söylediniz ve sadece kırlentlerinin yüzünü değişebileceğini söylediler ben koltuğun genel halinin bu kadar kısa bir sürede bozulmasınnn normal olmadığını anlatmaktayım ve aldığım ürünün ödediğim fiyattan para iadesini talep etmekteyim
