Bellona Valencia Oturma Grubunda Sürekli Gıcırdama Ve Yetersiz Servis

2025 yılı Haziran ayında Tokat merkez Bellona bayisinden yaklaşık 68.000 TL ödeyerek Valencia model oturma grubu satın aldım. Takımın içindeki 2 adet üçlü koltuğun her ikisinde de, özellikle bazı oturma biçimlerinde rahatsız edici düzeyde gıcırdama sesi oluşuyor. Bu durum, ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra başladı ve kullanımı keyifsiz hale getirdi.

Sorunu fark eder etmez Bellona servisini aradım. Gelen servis ekibi koltukların altındaki vidaları sıktı ve sorunun çözüldüğünü söyledi. Ancak bir süre sonra aynı gıcırdama tekrar başladı. Tekrar servisi aradım, yine geldiler fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi. Üçüncü kez servis çağırdığımızda ise artık yapılabilecek bir şey olmadığını, daha fazla müdahale edemeyeceklerini belirttiler.

Bunun üzerine Bellona genel merkezi aradım. Genel merkez ise yalnızca yeniden servis kaydı açabileceklerini söyleyerek, soruna doğrudan bir çözüm sunmadı. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun devam ediyor ve marka olarak sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını düşünüyorum. Ben bu ürünü özellikle marka güvenine dayanarak satın almıştım ancak yaşadığım süreç beklentimin tamamen tersine oldu.

Valencia oturma grubundaki gıcırdama sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse değişim veya ayıplı ürün kapsamında uygun bir çözüm sunulmasını ve genel merkezin benimle doğrudan iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.