to read complaints and reviews, or file yours.Valencia Koltuk Takımındaki Gıcırdama Sorunu Ve Servis Yanıtsızlığı
Bellona’dan yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Nizip’teki bayiden Valencia koltuk takımı aldım. Ancak koltuk takımını kullanmaya başladıktan kısa süre sonra inanılmaz derecede rahatsız edici bir gıcırdama sesi oluştu ve bu ses gün geçtikçe arttı.
Bu sorunla ilgili defalarca servis başvurusu yaptık, en son yaklaşık 1 ay önce tekrar başvurdum fakat buna rağmen hâlâ servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Hem yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle ses yapması hem de servis sürecinin bu kadar aksatılması beni gerçekten çok yordu ve mağdur etti.
Valencia koltuk takımındaki gıcırdama sorununun giderilmesi için en kısa sürede servis yönlendirilmesini, gerekirse ürünün onarımının yapılmasını veya çözüm bulunamıyorsa ürünle ilgili gerekli işlemlerin (değişim vb.) yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hızlı olursa çok sevinirim
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
2 yıllı daha dolmamış Valenica koltuk takımını Yeşilpınar da aldık fakat belli bir süre sonra bu üründe ses gelmesi ilerleyen zaman içerisinde renk solması ve tüylenme gerçekleşti. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı yapmaya çalıştım fakat her defasında çağrı sonlandırıldı. Burda bir çözüm bulamadığım için Twitter üzerinden iletişime geçtim iletişim bilgileri istendi verildi fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Süreyi uzatarak garanti süresinin dolmasını sağlıyorsunuz nasıl bir çözüm sağlarsınız artık?