Kronik Dikiş Sökülmesi Ve Sünger Gıcırdaması İçin Ücretsiz Çözüm Talebim

Bellona Bayrampaşa İstanbul şubesinden aldığım Valencia model koltuk takımını yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra koltukların dikiş yerlerinde sökülmeler başladı, sünger kısmında da oturup kalkarken rahatsız edici şekilde gıcırdama oluştu. 2025 yılında bu sorunlar için servise gönderdim, tamir yapıp geri gönderdiler.

Ancak aradan bir yıl bile geçmeden aynı dikiş sökülmeleri ve sünger gıcırdamaları tekrar ortaya çıktı. Bunlara ek olarak bu kez koltuğun arka kısmındaki zımbalar düştü ve kumaş söküldü. Tüm bu yaşananların normal kullanımda oluştuğunu, herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Son yaşanan sorun için servisi tekrar aradığımda, kullanıcı hatası olmayabileceğini ama yine de servis ücreti ödemem gerektiğini, bunun da 1.400 TL olduğunu söylediler. Sürekli aynı yerlerden sorun çıkaran bir koltuk takımına her defasında ücret ödemek istemiyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Koltuk takımındaki kronikleşen bu problem için benden servis ücreti talep edilmeden, kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.