Özlem

Merhabalar, Bellona Silva koltuk takımı aldım. 3ay içinde bu hale geldi. Servis tüketici hatası diyor. Örtü kullanmam asla. Giydiğimiz kiyafet kalitesinden olabilirmiş. Böyle saçma açıklama görmedim. Bin pişman oldum. Merkezi aradım ilgilenmiyorlar. Tüketici hakla2rina başvuracağım

Özlem

Videoda göremeyenler için

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Özlem

İlgili ekipleriniz kullandığım örtü bez veya kıyafetin kalitesi iyi değil o tüy bırakmış dedi. Örtü kullanmıyorum. Kiyafet bez kalitesi markasi tartışacak değiliz. Bunca yaşıma geldim hiçbir koltukta böyle bir şey görmedim. 60 milyar verip tüylenecek kalitesiz kumaşta bir koltuğu satıp bir de böyle bir açıklamayı kabul etmemizi bekliyorsunuz. Sizin koltuğunuzun kumaşı kalitesizmiş aslında. 60 milyarı çöpe atamam. Tüketici Hakları mahkemesinde hakkımı arayacağım

Özlem

Ekibinizin hata yok raporunu kabul etmiyorum. Koltuk kumaşınız tamamıyla hatalı. Her gelen bu ne böyle diyor Bellona diyoruz hayretler içinde kalıyor. Ürününüz hatalı bunu kabul etmelisiniz