Bellona Nadia Koltukta Tekrarlayan Makas Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Yaklaşık 1 yıl önce Bellona’dan Nadia model koltuk takımı aldım. Üçlü koltuklardan birinin makası yaklaşık 1 ay önce yerinden çıktı. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun bizim hatamızdan kaynaklandığını söyleyerek değişimin ücretli olacağını belirttiler. Kabul etmek zorunda kaldık ve makaslar ücretli bir şekilde değiştirildi.

Ancak aradan sadece bir ay geçmesine rağmen aynı koltuğun makasları bu kez eğildi. Yine kullanım kaynaklı olduğunu söyleyip, tekrar ücretli değişim yapılabileceğini ilettiler. Evimdeki bütün ürünler Bellona olmasına rağmen sürekli aynı koltukta sorun yaşamam, diğer ürünleri doğru kullanabiliyorken bu ürünü kullanamıyormuşum gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Gaziantep Şahinbey Öz Şahinler şubesinden aldığım Nadia model üçlü koltukta tekrarlayan bu arıza nedeniyle, ürünün yetkili ekipler tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve kusurun kullanıcı hatası dışında olduğunu da dikkate alarak ilgili koltuğun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.