Bellona Mobilya Ürünlerinde Sayısız Kusur Ve Acil Çözüm İsteği

Bellona’dan İstanbul Pendik Dinler Mobilya Bellona Pendik Çarşı şubesinden Aralık ayının sonunda Andera yemek odası ve koltuk takımı satın aldık. Ödemeyi taksitlendirme ile yaptık, evimizin yapımı bitince teslim edilmesi konusunda anlaştık. Ürünler yaklaşık bir ay önce teslim edildi ancak gelen ürünler ne kalite ne de görüntü olarak kesinlikle sıfır ürün gibi değil kusurlu.

Koltuk takımında fitilli kumaşların biri dikine, diğeri enine döşenmiş, dikine döşenen koltuğun fitilleri aşırı derecede yamuk duruyor. Bu koltuğa oturunca gacır gacır ses geliyor. Ayaklarında çizikler, kenar biyelerinde dalgalanmalar var, döşemesi genel olarak çok kusurlu. Yemek odası takımında da neredeyse her parçada sorun bulunuyor. Masanın sadece bir ayağı düzgün, diğer ayaklarda darbeler ve çizikler mevcut, açma kapama mekanizması bozuk. Konsolun kapağında suntası dışarıdan görünür şekilde kusurlu, konsol bütün geldiği halde iç kısmından bakılınca dışarısı görünüyor, parçalar tam oturmamış, ayaklarının iç kısımlarında da çeşitli kusurlar var. Saymaya kalksam iki üç tane değil, gerçekten çok fazla problem var kusursuz parça yok denecek kadar az, her ay hesap kitap yapıp emekli maaşımızdan oraya yatırdığımız taksitlerin karşılığı bu olmamalı. Gelecek misafirlerimi erteliyorum bu mobilyalardan utanıyorum Bellona nasıl bu kadar rahat hareket edebiliyor? Layığınız bu mobilyalar dercesine. Psikolojimi altüst ettiler. Salona bile girmiyorum. Onların yüzünden kalp çarpıntılarım hat safhaya vardı. Biz parayı havadan kazanmıyoruz. Emekçinin parasını da bu şekilde hor görmeye hakları yok. Biz her sene mobilya değiştiren insanlar değiliz.

Ürünleri teslim alalı bir ay olmasına rağmen, yedi aydır taksitlerini ödediğimiz bu takımdaki hiçbir kusur giderilmedi. Mağazayla ve Bellona’yla görüştüğümüzde “halledeceğiz” denildi, eve gelip fotoğraflar çekildi, “önümüzdeki hafta” denilerek sürekli oyalanıyoruz. Bir aydır aynı sözler tekrarlanıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor ve bu süreç taşınma sürecimi fazlasıyla zorlaştırdı.

Ücretini düzenli ödediğimiz bu ürünlerin komple kusursuz değişim veya komple para iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık bir an önce ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Fatura no: ba22026000001007
Fatura no: ba22026000000997