Bellona Marsilya Koltuk Takımı İade Talep Ediyorum

Nurten

2.777

İngiltere'ye gelip kalitesine güvendiğim için beğenerek sipariş verdiğim ürün yüzünden ancak bu kadar mağdur edebilirsiniz. Sorun bildiriyorum ancak yöneticime bilgi vereceğim cevabı alıyorum. Ayakları yanlış geldi. Yastıkları gelmedi. Kargolandı ve ayak değişimini benim yapmam gerekiyor. 3lü koltuk kumaşında delik var. Berjerin arkasında demir çıkmış. Ya kumaşa zarar vereceğim garanti kapsamında olmayacak ya da sürekli birilerinin eline batsın diye bekleyerek kullanacağım. Çünkü ürünle ilgili bana bir çözüm sunulmuyor. Kumaş toz mıknatısı ve onunla ilgili bir şey yapılamayacağı söyleniyor. Ürün iadesini ısrarla talep ediyorum. Ayıplı ürün kullanıp arkasında durmayacak bir firmadan alışveriş yapma hatasında bulundum. Fakat ne ben ilk defa koltuk kullanıyorum ne de ilk defa Bellona ürünü görüyorum. Daha 1 hafta olmadan yıllardır kullanılmış gibi ürün toz içinde ve benim sürekli koltuk temizleyecek ne zamanım ne de sabrım var. Ve tip1 diyabet hastası bir insanın gece yarısına kadar ayakta çalışıp çöpe atacak parası olduğunu düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

07 Mart 2024 22:46

Fotoğrafta koltuk üzerindeki kumaş temiz görünüyorken koltuğa bir sürü toz yapışmış durumda. Sattığı ürünün arkasında durmayan vasat bir firma. Bellona pişmanlıktır. İngiltere'de de olsa zihniyet aynı. Kumaş seçme şansı sunmayıp seçseydiniz diyen, Kumaştaki delik ve dışa çıkık demir olması bile iade sebebiyken, demiri benim kesmemi istiyorlar, kumaştaki deliği sanırım gelip dikeceklermiş. Bellona'dan yeni koltuk alıp mağdur olacağıma, ikinci el koltuk alıp çıkan demirleri keser, delikleri dikip yama yapardım. Kumaştaki sorunu kabul etmeyip 10 yaşındaki köpeğimi bahane ediyorlar ve koltuktakiler kesinlikle tüy değil. Köpeğim olmasa sattıkları ayıplı ürüne bahaneleri ne olacaktı. 10 yıldır köpeğim var diye betonda oturmuyorum, ilk defa koltuk kullanmıyorum. Özrü kabahatinden beter bir firma ve satıcı. Bellona pişmanlık. Birleşik Krallık'ta da şikayet edeceğim tüm platformlara şikayetimi ileteceğim.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Nurten

Evde yaşayan iki kişiyiz. Eşim sabah 9 da evden çıkıp gece 11de geliyor. Bir de 10 yaşında bacaklarında sorun olduğu için koltuğa çıkamayan köpeğim var. Kaldı ki ilk gün örtüyü örttüm ben bile koltuğun yüzünü göremedim, koltukla temas edemedim köpeğim nasıl temas etsin. Koltuk geleli daha 1 hafta olmadan 2 haftadır koltuk sizde evcil hayvanınız var, siz online aldınız kumaş seçmediniz gibi bahanelerle yanıt buldum. Ki bu ürüne seçim şansı zaten vermediler. Bana ne kumaş ne de renk seçme şansı zaten verilmedi. Mağazan da seçsem aynı renk aynı kumaş olacaktı. Ayrıca kumaştakiler evcil hayvan tüyü değil toz. Sanki yıllardır kullanmış ve hiç temizlememişim gibi. Yaşadığım sorunu ürün geldikten sonraki 2 gün içinde belirttim ben zaten. Eğer sorun yaşadığımda çözüm bulamayacağımı bilseydim Türkiye'den çok daha makul fiyata kendim ürün getirtirdim. Benim amacım garantisi olan ve ürününün arkasında duracak bir firmadan alışveriş yapmaktı. Eğer zamanım ve sabrım bol diyen biri varsa ürünü düşünmeden alabilir. Bir de yanlış indirim kodu tanımlanmış ürünü bu fiyata alsaydınız fiyat farkını talep ederdik diyorlar ama müşterinin taleplerini dikkate almıyorlar. Çözüm sunulmadan benden şikayetimi geri çekmem rica ediliyor.

Nurten

Koltuk sürekli bu halde.

Nurten

Sattığı ürünün arkasında durmayan vasat bir firma. Bellona pişmanlıktır. Kumaş seçme şansı sunmayıp seçseydiniz diyen, Kumaştaki delik ve dışa çıkık demir olması bile iade sebebiyken, demiri benim kesmemi istiyorlar, kumaştaki deliği sanırım gelip dikeceklermiş. Bellona'dan yeni koltuk alıp mağdur olacağıma, ikinci el koltuk alıp çıkan demirleri keser, delikleri dikip yama yapardım. Kumaştaki sorunu kabul etmeyip 10 yaşındaki köpeğimi bahane ediyorlar. Köpeğim koltuğa çıkamıyor ve koltuktakiler kesinlikle tüy değil. Köpeğim olmasa sattıkları defolu, ayıplı ürüne bahaneleri ne olacaktı. 10 yıldır köpeğim var diye betonda oturmuyorum, ilk defa koltuk kullanmıyorum. Özrü kabahatinden beter bir firma ve satıcı. Bellona pişmanlık. Birleşik Krallık'ta da şikayet edeceğim tüm platformlara şikayetimi ileteceğim.

Nurten

Kişiselleştirilmemiş standart ürün satıp nasıl yardımcı olmuyorsunuz? Benim 14 günlük iade sürem var ve kanuna aykırı davranıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e yazışmalarla birlikte şikayetimi ileteceğim. Teslim aldığım ilk günden beri iade için talepte bulundum. Ne kanuna ne de standartlarına uymayan bir firmasınız.