Bellona Mağazasından Aldığım Teşhir Mobilya Ve Kirli Yatak Sorunu

15 Haziran 2026 tarihinde Bellona Güngörler mağazasından koltuk takımı ve yatak takımı satın aldım, ürünler 17 Haziran 2026’da Ankara Yenimahalle Demetevler, Gayret Mahallesi İvedik Caddesi No:71 adresindeki evime teslim edildi. Satın alırken kesinlikle teşhir ürün ya da kullanılmış ürün almayı kabul etmedim, ürünlerin sıfır ve kapalı ambalajında geleceği söylendi.

Ürünler eve geldiğinde ambalajından ve mobilyaların kokusundan şüphelendim, ayrıca yatağa ait mattress/döşeğin kirli gönderildiğini görünce durumdan rahatsız oldum ve hemen mağazaya gittim. Mağazadan, ürünleri mağazada tekrar görmek istediğimi söyledim ancak üst katın ilaçlı olduğu, çıkmamam gerektiği, fare olduğu gibi çeşitli bahanelerle yukarı çıkmamı istemediler. Israr edince yukarı çıktım ve koltuk takımının oradan sökülüp evime getirildiğini kendi gözlerimle gördüm. Yani bana, hiçbir anlaşmamız olmamasına rağmen teşhir mobilya teslim edildi.

Bu durumun bir Bellona bayisine ve kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını, kendimi kandırılmış ve dolandırılmış hissettiğimi, güvenerek alışveriş yaptığımı açıkça ifade ettim. Yaşadığım bu süreç sinirlerimi ciddi anlamda bozdu, hem psikolojik olarak yıprandım hem de kendimi tamamen güvensiz hissetmeye başladım. Buna rağmen süreci oyalayıp, para iadesini ileri bir tarihe attılar, güvenim tamamen sarsıldı. Benim de yurt dışına çıkışım yaklaştığı için bekleyecek ne zamanım ne de sabrım kaldı.

Bellona Güngörler mağazasının evimden bu teşhir ve kirli ürünleri acilen almasını ve ödediğim bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvendiğim için tercih ettiğim Bellona’nın bu mağaza kaynaklı mağduriyetimi bir an önce çözmesini istiyorum.

Şikayet sahibi: A**** B****