Bellona Koltuklarda Sararma Sorunu Ve Para İadesi



Biz zaten evleneli şunun şurasında sekiz bu koltukları Bellona’dan almıştım. Ay oluyor, bu sekiz ay içerisinde zaten ilk, üçüncü ve dördüncü ayda koltuklar sararmaya başladı. Firmayla iletişime geçtik, ama maalesef sadece yastıkları değiştireceklerini söylediler. Ancak koltukların her yeri sarardı; yani kustu kumaşları bizden kaynaklı hiçbir şey yok. Herhangi bir silme işlemi, herhangi bir yıkama işlemi zaten yapılmadı. Yeni alındı, zaten çok yeni koltuklar; yani bizim kullanımda bir hata yok. Tamamen kusurlu bir ürün, fakat her seferinde incelemeye götürüp bir problem görmediklerini söylediler. Ancak gözle görülür bir şekilde yastıklarda, koltuklarda, oturma kısımları, yaslanma kısımları, kol kısımları sapsarı. Bunu sadece biz değil, eve gelen herkes fark ediyor. Bu yüzden bir daha bu firmaya güvenip bir koltuk alamam; koltuk değişimi istemem, çünkü tekrar aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Firmaya olan güvenim sıfır; bu yüzden para iadesi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Dört gözle bekliyorum aramanızı
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Biz zaten evleneli şunun şurasında sekiz ay oluyor bu sekiz ay içerisinde zaten ilk üçüncü ve dortüncü ayda koltuklar sararmaya başladı firmayla iletişime geçtik ama maalesef ki sadece yastıkları değiştireceklerini söylediler ama koltukların her yeri sarardı yani kustu kumaşları bizden kaynaklı hiçbir şey yok herhangi bir silme işlemi herhangi bir yıkama işlemi zaten yapılmadı yeni alındı zaten çok yeni koltuklar yani bizim kullanımda bir hata yok tamamıyla ürün kusurlu bir ürün fakat her seferinde incelemeye götürüp bir problem görmediklerini söylediler ama gözle görülür bir şekilde yastıklarda koltuklarda koltukların oturma kısımları yaslanma kısımları kol kısımları sapsarı yani bunu sadece biz değil eve gelen herkes fark ediyor o yüzden bir daha bu firmaya güvenip bir koltuk alamam yani koltuk değişimi istemem çünkü tekrar bir daha aynı sorunu yaşamak istemem firmaya olan güvenim sıfır çünkü o yüzden para iadeyi istiyorum












Bellona ürünün arkasında duruyor ben Vivense'den2 adet yatak aldım biri geldi diğeri yok 2 ayı geçti bende iptalini istedim ödemiş olduğum paramı iade etmiyolartelefondayok dönmuyolarda param gittivalla Vivense şikayet dolu