Bellona Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Sürekli Servis İhtiyacı

Ayhan

2.861

Yakın zamanda Kayseri Optimal Bellona mağazasından Loretto koltuk takımı aldım. Garantisi devam ediyor...

İlk geldiği gün kumaş renk atmış gibi geldi. Birinci haftasında servis geldi. Bilirkişi geldi. Baktı, hatalı berjer koltuk gitti, kumaş yenilendi geldi. Kumaş renk farkı var, gitti yine geldi. Evde bebek yok, çekirdek aileyiz, evde durmuyoruz bile, akşamları kullanılıyor. Buna rağmen süngerleri çökmüş gibi, kumaşın rengi atmış halde. Bellona dedim, yığınla para verip aldık ama bu kadar kalitesiz, bu kadar dayanıksız kötü kumaş kullanılarak yapılması şaşırtıcı. Bugün servis kaydı oluşturdum, yarın yine gelecekler. Umarım firma hatalı ürünün, kalitesiz kumaşın yenisini tedarik eder, mağduriyetimiz giderilir. Yoksa dava açıp hakkımızı gerekli mercilere arayacağız.

Ayhan

İstikbal Bellona'dan aradılar ücret karşılığı yardımcı olacaklarını söylediler. U saatten sonra hukuki süreç başlatıyorum. İstikbal Bellona'dan ürün almıyoruz mağdur olursunuz

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Ayhan

Kötü ötesi kurum ve ürünleri