Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Bellona Koltuk Takımında Hızlı Sararma Ve Kalite Şikayeti

ID:35427183

Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltuk Takımında Hızlı Sararma Ve Kalite Şikayeti

Muhittin

Bellona

11 Mart 23:49

676

Yaklaşık 7 ay önce Bellona Maltepe Sarıçiçek bayisinden aldığım Estella koltuk takımında kısa süre içinde sararmalar oluştu. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir renk değişimi yaşanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde düşündürdü.

Yaklaşık 20 gün önce bu durumu fark edip firmaya başvurdum ve eve eksper yönlendirildi. Ancak gelen eksper, herhangi bir somut teknik açıklama yapmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip bu şekilde raporladı ve gitti. Sonrasında firmaya bu karara itiraz ettiğimde de olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Koltuk takımındaki sararmanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu, normal ve özenli kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, sararma yaşayan koltuk takımım için gerekli incelemenin tarafsız ve detaylı şekilde yeniden yapılmasını, ayıplı olduğu kabul edilirse ürünün ücretsiz onarılmasını veya uygun görülürse değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Fatura, garanti belgesi ve diğer tüm evraklarım mevcuttur; talep edilmesi halinde ilgili birimlerle paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin giderilmesi ve Bellona markasına olan güvenimin yeniden sağlanması için şikayetimin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.

1 Yorum

Bellona

12 Mart 00:05 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

13 Mart 09:44

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.

Muhittin

13 Mart 16:45

Hayır tarafımıza herhangi bir bilgi aktarımı yapılmadı buradan bilgi aktarımı yapılmıştır diyerek bizim mağduriyetimi çözmüş gibi lanse etmek gerçekten Bellona gibi firmaya yakışmıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hilal

18 Mart 09:51

Merhaba bende aynı takimi 2 gün önce aldım ve bahsettiğiniz sorunları yaşıyorum mağduriyetiniz giderildi mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bellona Estella Koltuk Takımında Hızlı Bozulma Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

Sevincmuslum

Bellona

21 Ocak 22:22

6.767

İzmir Bergama’dan yaklaşık 2 ay önce Bellona Estella koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuklarda çökme ve yastıklarda kumaş atması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar hızlı bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorunla ilgili olarak bayiyi aradığ...

Bellona Estella Koltuk Takımında Hızlı Bozulma Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

bellona-estella-koltuk-takiminda-hizli-bozulma-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Merve

Bellona

14 Eylül 2025 16:34

9.259

29 Ağustos’ta Modoko Bellona İstanbul/Dudullu şubesinden satın aldığım Estella Koltuk Takımı, teslimattan yalnızca iki gün sonra kumaşta bollaşma ve süngerlerde çökme gibi üretim hatasına bağlı deformasyonlar göstermeye başladı. Ürünü satın aldığım şube ile iletişime geçtim ve yapılan incelemede, so...

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

3 Yorum

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Kırlenti Neredeyse Hiç Kullanılmadan Yırtıldı Servis Süreci Belirsiz

Dilek

Bellona

05 Aralık 2025 15:20

6.122

Bellona’dan 18 Eylül’de teslim edilen Estella koltuk takımımın berjerine ait kırlent, ürün teslimatından yaklaşık 2 hafta sonra, üstelik hemen hemen hiç kullanılmadığı halde yırtıldı. Ürünü aldığım günden beri kırlentin defolu olduğunu düşünüyorum. Bu durum üzerine Bellona müşteri hizmetlerini arad...