Bellona Estella Koltuk Takımında Hızlı Bozulma Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

İzmir Bergama’dan yaklaşık 2 ay önce Bellona Estella koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuklarda çökme ve yastıklarda kumaş atması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar hızlı bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorunla ilgili olarak bayiyi aradığımda “geleceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak ne gelen oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte zaman kaybediyor olmam ve muhatap bulamamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Bellona’dan, Estella koltuk takımının ayıplı olduğu gerekçesiyle ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.